58.000 Geldautomaten zum Geldabheben. Im Schnitt nutzt ein Erwachsener alle 12 Tage einen Geldautomaten, um sich mit Bargeld zu versorgen. In der Regel l?uft es reibungslos, aber wenn etwas au?er der Reihe passiert, ist man schnell verunsichert. Was ist zu tun, wenn die Karte pl?tzlich geschluckt wird?
Eine Karte wird zumeist dann eingezogen, wenn sie gesperrt ist. In den meisten F?llen hat der Kunde sie selbst sperren lassen, weil sie verloren oder verlegt wurde. Eine Sperre kann auch dann erfolgen, wenn die PIN mehrfach nacheinander falsch eingegeben wurde. Es kann auch sein, dass die Karte abgelaufen ist, weil bereits eine neue Karte ausgegeben wurde.
Generell gilt:
Wenn die Karte eingezogen wird, sollte man sofort seine Bank kontaktieren.
Sich nicht ablenken lassen ? auch das ist am Geldautomat grunds?tzlich wichtig. Denn nach einigen Sekunden schlie?t der Geldausgabeschacht wieder, selbst wenn man die Scheine nicht entnommen hat. Das Gleiche gilt f?r das rechtzeitige Entnehmen der Karte, sonst wird diese aus Sicherheitsgr?nden eingezogen. F?r diese F?lle gilt:
Ist die Filiale des entsprechenden Kreditinstituts gerade ge?ffnet, kann man sich direkt am Schalter melden. Ansonsten sollte man mit der eigenen Bank Kontakt aufnehmen.
Wichtig auch:
Regelm??ig die Kontoausz?ge sowie Kreditkartenabrechnungen kontrollieren. Unklare Ums?tze sollten Kunden der kartenausgebenden Bank unverz?glich mitteilen und diese mit ihr kl?ren. www.bdb.de
Bundesverband deutscher Banken e.V., T.Beller
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