Zins-Award 2013 - Wer bietet Top-Konditionen und Top-Service

Daher haben n-tv, die FMH-Finanz-beratung und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in diesem Jahr erstmals die Top-Unternehmen der Branche mit einem Award geehrt. In der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz wurden am Abend 39 Preisträger aus 17 Produktkategorien mit dem Zins-Award 2013 ausgezeichnet.
n-tv testet gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) regelmäßig eine Vielzahl von Finanz- und Bankprodukten. In der Test-Kooperation zwischen n-tv und der FMH-Finanzberatung stehen die Anbieter-Konditionen im Mittelpunkt. Das DISQ überprüft in erster Linie den Service der Finanzdienstleister. Für den Zins-Award 2013 führte n-tv jetzt die Kompetenzen zusammen: Die FMH-Finanzberatung lieferte valide Daten über die Konditionen, das DISQ analysierte den Service der Anbieter.
Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen Zeitraum von sechs Monaten die Konditionen in den vier Produktbereichen Geldanlage, Girokonto, Ratenkredit und Baufinanzierung. Unter den betrachteten Anbietern waren Banken ebenso wie Versicherer und Vermittler. Die besten Anbieter wurden zusätzlich einem umfassenden Servicetest unterzogen. Dazu analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität die Internetseiten der Unternehmen. Untersucht wurden zudem verdeckt initiierte Telefon-Beratungen und Auskünfte per E-Mail. Am Ende dieser umfangreichen Studie standen über 2.000 Konditionen-Datensätze und rund 1.000 Service-Kontakte.
Unter den Gewinnern befinden sich Branchengrößen wie die ING-Diba, Wüstenrot oder Signal Iduna ebenso wie Spezialisten wie die PSD Banken oder der Lübecker Finanzvertrieb Dr. Klein.
In Bereich Geldanlage setzten sich unter anderen Barclays, Moneyou und Cosmos Direkt durch. In Sachen Ratenkredit hatten zum Beispiel Norisbank, Targobank und SKG Bank die Nase vorn. Bei der Baufinanzierung dominierten Unternehmen wie Interhyp, Accedo oder BB Bank. www.disq.de
Deutsches Institut für Service-Qualität/FMH/n-tv
Ansprechpartner: Markus Hamer, E-Mail: m.hamer@disq.de